Layanan Purna Jual

Komitmen Layanan:

1. Perusahaan secara ketat mematuhi dan menerapkan hukum dan peraturan nasional yang relevan, dan berjanji untuk menggunakan indikator yang ditentukan sebagai persyaratan paling dasar untuk menyediakan layanan yang setara atau lebih tinggi dari standar kepada pengguna.

2. Sesuai dengan peraturan "Tiga Jaminan" Negara, perusahaan menangani prosedur untuk menonaktifkan, mengubah, dan memperbaiki karena kinerja produk perusahaan yang buruk.

3. Semua peralatan dijamin selama satu tahun dan dirawat seumur hidup.

Jaminan layanan:

1. Pusat layanan pelanggan melakukan konsultasi telepon, garansi, dan penerimaan pengaduan untuk pengguna akhir dari pukul 8:30 hingga 18:00 setiap hari.

2. Semua produk yang dikembalikan ke pabrik dijamin akan diperbaiki dalam waktu tiga hari setelah kembali ke pabrik. Pemeriksa kualitas kemudian akan memeriksa produk dan lulus tes.

3. Pusat layanan teknis perusahaan dan titik pemeliharaan khusus nasional menyediakan layanan pemeliharaan dan konsultasi produk kepada pengguna untuk memastikan pengguna menggunakannya.

4. Semua bengkel khusus di negara ini memiliki gudang suku cadang umum perusahaan, memberikan jaminan yang kuat untuk pasokan nol suku cadang yang tepat waktu.

Catatan: Perusahaan tidak memberikan layanan garansi gratis ketika kondisi berikut terjadi.

1. Melebihi masa garansi gratis perusahaan

2. Kartu garansi produk tidak dapat diberikan

3. Kartu garansi dan faktur pembelian diubah

4. Pemalsuan atau pemalsuan produk kami

5. Nomor kode batang dalam dan luar pada kartu garansi tidak sesuai dengan barcode produk yang akan diperbaiki.

6. Kerusakan yang disebabkan oleh pemasangan, transfer dan pemeliharaan outlet khusus perusahaan kami.

7. Kegagalan karena catu daya yang tidak tepat, sambaran petir, bencana alam, atau penggunaan atau pemeliharaan yang tidak tepat.

8. Tidak dapat memberikan faktur pembelian atau sertifikat pembelian yang valid.

Perbaikan di luar garansi gratis

1. Perbaikan di luar ruang lingkup garansi gratis dikenakan biaya perbaikan.

2. Biaya yang melebihi garansi gratis dibebankan kepada pengguna sesuai dengan peraturan biro harga lokal dan standar tingkat bengkel.

3. Item biaya terdiri dari biaya pintu ke pintu, biaya perawatan, biaya jarak jauh, biaya bahan tambahan dan biaya suku cadang.